取扱説明書は「読む」から
「AIが答える」へ。

40年に及ぶ取扱説明書制作の経験と生成AIを融合したチャットボットサービスです。
RAG型のチャットボットを採用することで、取扱説明書、業務マニュアル、Webサイトなどの情報を活用し、正確な回答を生成することで誤回答（ハルシネーション）を防ぎます。
これにより、ユーザーの疑問解決とカスタマーサポートの負担軽減が可能です。

RAG（検索拡張生成）とは、生成AIが回答を生成する前に、ナレッジベースやWebサイトから関連情報を検索し、その情報を元に回答を生成する技術です。
これにより、最新かつ正確な情報を反映した応答が可能となり、誤回答（ハルシネーション）のリスクが低減されます。

ナレッジベースとは、企業やシステムが保有する知識や情報（例：FAQ、取扱説明書、マニュアル、社内ドキュメントなど）を体系的に整理・蓄積したデータベースのことです。
これにより、必要な情報を効率的に検索・参照できるため、迅速な問題解決や正確な情報提供が可能になります。

カスタマーサポートの負担軽減やユーザーの自己解決を促進したい企業に最適です。
家電、自動車、ソフトウェア、SaaS、製造業、サービス業、自治体の窓口業務など、幅広い業界でご利用いただけます。

事前に登録したナレッジベースやWebをサイトを活用し、お客様が想定する特定の分野に関する質問に対応できます。

マニュアルだけでなく、FAQ、仕様書、社内ドキュメント、Webサイト、問い合わせ履歴など、さまざまなデータをナレッジベースとして活用し、最適なチャットボットを構築します。

以下のファイル形式を推奨しています。

• HTML5に準拠したHTML
• マークダウンフォーマットで記述されたテキストファイル
• QとAが記載されたExcel/CSV

通常、初期導入には約2～3ヶ月が必要です。ナレッジベースの規模やカスタマイズ内容により変動するため、詳細はお問い合わせください。

以下の手順で導入が可能です。
1. ヒアリング：業務課題や目的を確認
2. 設計・開発：チャットボットの設定、データ登録
3. テスト運用：精度の調整
4. 本番運用：利用開始、継続的な改善サポート

従来型では大量のFAQや複雑なシナリオを事前に登録する必要がありますが、ManuAI botはRAG型のチャットボットを採用しているため、ナレッジベースをリアルタイムで検索・抽出が可能です。
これにより、従来型では回答精度が低かった想定外の質問にも柔軟かつ正確に対応できます。

RAG型チャットボットのメリットは以下のようなものがあります。

• 生成AIが事前にナレッジベースから情報を取得するため、古い情報や誤った知識に基づくリスクが低く、常に最新で正確な回答を提供できます。
• 膨大なデータを体系的に活用することで、手動でFAQを登録・更新する手間を軽減し、運用効率が向上します。
• ナレッジベースから必要な情報をリアルタイムで検索するため、常に最新のデータに基づいた正確な回答が可能です。

RAG型チャットボットのデメリットは以下のようなものがあります。

• ナレッジベースの品質や鮮度に大きく影響され、適切な情報が登録されていないと誤回答のリスクが高まります。
• リアルタイムでナレッジベースを検索するため、回答生成に若干の遅延が生じる可能性があります。
• 生成AIを活用しているため回答精度において100%の保証はできかねます。

自然言語処理技術を活用し、ユーザーの質問を正しく理解します。
その上で、生成AIがナレッジベースから情報を検索し、最適な回答を生成します。
これにより、柔軟かつ正確な応答が可能です。
※生成AI（ChatGPT、Claude、Geminiなど）を採用しています。

ナレッジベースの質やチューニングに依存するため一律の精度保証はできませんが、継続的な改善により誤回答（ハルシネーション）は最小限に抑えられています。
また、参照元リンク表示により元情報を確認できます。

以下のようなカスタマイズが可能です。

• チャットボットの口調や話し方
• 特定の業界や用途に特化したナレッジ設定
• 既存のカスタマーサポートシステムとのAPI連携など、ニーズに応じた柔軟なカスタマイズ

日本語はもちろん、英語など多様な言語での対応が可能です。
対象国・地域や具体的な言語要件は、お問い合わせ時にご相談ください。
※他言語での応答は可能ですが、元情報が日本語の場合は参照先は日本語となります。

弊社では独自の品質保証体制を構築しております。
本番運用前にテスト運用を実施し、目標となる回答精度に対してシステム全体の動作確認と評価を行うことで、実際の利用環境における品質を保証しています。

チャットボット自体のチューニングはもちろん、ナレッジベースの改善により回答精度の向上を図ります。

インターネット接続が可能なPC、スマートフォン、タブレットでご利用いただけます。（※オフライン環境ではご利用いただけません）
ナレッジ追加や設定変更は弊社が実施し、常に最適な状態で稼働するチャットボットをお届けします。

条件によって異なります。問合せ窓口にお気軽にお問合せ下さい。

申し訳ございません。無料トライアル期間はご用意しておりません。
デモやPoCに関するご相談は問合せ窓口までご連絡ください。

最低利用期間は3ヶ月となっており、それ以降は月単位での契約が可能です。

ナレッジデータは安全な環境で管理され、アクセス制限、認証環境、IP制限などの対策を実施しています。
機密情報を含む場合も、安心してご利用いただけます。

ユーザーの個人情報はプライバシーポリシーに基づき適切に管理されます。
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

初期導入支援から運用後の改善まで、継続的なサポートを提供しています。

• 定期的なナレッジの更新・追加支援
• 利用データの分析に基づくナレッジ設計の提案
• AIチューニングによる回答精度の向上支援

こちらよりご連絡ください。